FAQ

Quels sont les délais de livraison ?

Veuillez prévoir un délai de livraison de 6 à 10 jours ouvrables.

Ma livraison est prévue pour aujourd'hui, mais je n'ai pas reçu d'avis de livraison. Que dois-je faire ?

Veuillez nous contacter par e-mail en indiquant votre numéro de commande. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Comment puis-je reprogrammer la livraison de mon colis si je ne suis pas chez moi ?

Vous pouvez programmer votre livraison dans un point de retrait si vous n'êtes pas chez vous.

Processus de retour

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse: qooz.contact@gmail.com

Les retours doivent être approuvés avant d'être renvoyés. Les frais de retour sont à la charge du client. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables. Les retours envoyés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés. L'adresse de retour vous sera communiquée une fois votre demande de retour approuvée.